Anticipación de pedidos: Todos los productos se elaboran bajo pedido. Para garantizar disponibilidad y calidad, te recomendamos hacer tu pedido con la mayor anticipación posible. Algunos productos pueden requerir varios días de preparación, especialmente si son personalizados.
Cobertura de entrega: Las entregas se realizan únicamente en zonas cercanas a Sogamoso. La coordinación se hace directamente con el cliente según disponibilidad de rutas.
Costo de envío: No se cobra ningún valor adicional por el servicio de entrega.
Elaboración artesanal: Todos los productos se preparan de forma artesanal. Por eso, pueden presentar ligeras variaciones en forma, tamaño o decoración.
Precios: Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden variar según la disponibilidad de insumos.
Métodos de pago: Aceptamos pagos en efectivo al momento de la entrega, transferencia bancaria o pago por Nequi o Daviplata (según disponibilidad).
Cancelaciones: Se aceptan cancelaciones siempre que el proceso de elaboración no haya iniciado. Te invitamos a comunicarte lo antes posible si deseas cancelar o modificar tu pedido.
Devoluciones: Por tratarse de productos alimenticios elaborados bajo pedido, no se aceptan devoluciones. Si hay algún inconveniente con el producto, contáctanos y buscaremos una solución justa.
Pedidos mínimos y aprobación: El monto mínimo para realizar un pedido es de $20.000 COP. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar pedidos según disponibilidad y criterios propios, buscando siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes
